Mort prématurée de la Time Capsule

On se croit à l'abri des problèmes quand on achète du matériel Apple... et bien non! Ma Time Capsule 500 Go achetée en mars 2008 a subitement rendu l'âme un matin de janvier 2010. Symptôme: LED frontale éteinte, aucune réaction aux tentatives de reboot de l'alimentation...

Je me suis précipité sur les forums et ai découvert avec stupeur le site timecapsuledead.org : il y aurait un défaut de conception (déficit d'aération du système) qui entraîne une surchauffe permanente de la TC et une usure prématurée de son bloc d'alimentation. Les auteurs du site ont eu l'idée de lancer une enquête auprès des utilisateurs et ils ont ainsi récolté 2500 témoignages ! Les inscriptions ont été arrêtées en février 2010, mais voici la statistique finale obtenue (je me permets de la reproduire si jamais le site venait à disparaître):

Il s'agit du nombre de pannes en fonction du nombre de mois depuis l'achat. On voit nettement un début d'anomalie à partir du 13ème mois (la fin de la garantie ?), et un énorme pic entre 19 et 22 mois de vie. Et ce quelque soit le pays d'achat et le type de TC (500 Go ou 1 To). L'étude est sans appel. Grâce à cette heureuse initiative, la presse internationale en a beaucoup parlé et Apple a fait un effort certain de S.A.V., remplaçant gratuitement la plupart des TC hors garantie.

C'est ce qui m'est arrivé personnellement: j'ai contacté le centre Apple Care à Paris, j'ai décrit le problème et donné le n° de série et l'on m'a attribué un ticket d'intervention avec extension de garantie, sans discuter. J'ai ensuite remis ma TC dans un centre agréé Apple (sans même une présentation de facture), et ai reçu une nouvelle machine neuve dès le lendemain.

Petit problème: si la panne vient effectivement d'un défaut de conception, il y a donc grande chance que cela se reproduise dans 1 an 1/2 ! Sur ce site on explique comment remplacer le disque interne par un disque "écologique", comme le Western Digital Caviar Green qui consomme 2 fois moins d'énergie et diminuera la surchauffe. Cette opération est d'autant plus intéressante qu'elle permet d'augmenter la capacité de la TC à moindre coût : à l'heure où j'écris ces lignes, la TC de base (1 To) coûte 270 €, et la 2 To 450 €. Or un disque 2 To WD se trouve pour seulement 120 €... on économise donc 60 € et on récupère un beau disque 1 To en prime (généralement un Seagate Barracuda, d'une valeur de 140 €). Seul bémol: en ouvrant soi-même la TC on accepte de perdre la garantie.

Pour ma part, j'ai remplacé le disque de 500 Go par un WD Caviar Green 1.5 To à 90 €. L'opération se passe en douceur (10 minutes) avec un petit tournevis cruciforme et un peu de soin (décollement de la base caoutchouc). Il a fallu ensuite formater le disque avec l'Utilitaire AirPort, et les sauvegardes Time Machine sont reparties.